本书讲述了在竞争激烈的当今社会，企业如何创造自己产品和服务的特色，真正做到极致客户体验，帮助你的企业在众多市场竞争者中脱颖而出，成为真正的赢家。本书让读者了解到，唯有能做出让用户“眼睛一亮”并且“喜爱”的产品或服务，才能成为这场战役中的胜利者。正如作者所述，用户要的绝不只是价格，价格也不是你与竞争对手的差异性，因为这是大家都会用的策略。你必须找出你或企业的“独特性”，才是让用户记住你，并愿意一直回来找你的方法。