本书首创“知识胶囊”“知识方程式”“三度金模型”“知识萃取与运营的PDA模型”等多项成果，梳理出了知识萃取的四项策略、18种方法（“降龙十八掌”），以及知识封装的11种方法、知识运营的四项策略，并对业务专家访谈与现场观察、通过复盘萃取知识、团队共创知识研讨、培育实践社群萃取与分享知识等四类技术给出了操作步骤、注意事项、实际案例以及多种实用工具。